Nhờ triển khai nhiều giải pháp về cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số mà giờ đây, việc thực hiện các TTHC bằng dịch vụ công trực tuyến đã không còn xa lạ với người dân thành phố Yên Bái. Trong đó, việc xây dựng mô hình "Ngày nộp thủ tục hành chính trực tuyến” là minh chứng cụ thể.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Phục vụ hành chính công thành phố Yên Bái.

Theo đó, vào thứ 5 hàng tuần, Bộ phận Phục vụ hành chính công và các đơn vị của thành phố chỉ tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tuyến, không tiếp nhận hồ sơ giấy và thanh toán trực tuyến phí, lệ phí trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công Yên Bái. 

Để triển khai mô hình này hiệu quả, Bộ phận Phục vụ hành chính công thành phố đã bố trí khu vực dành riêng cho người nộp hồ sơ trực tuyến, trang bị đầy đủ máy móc, phân công  cán bộ chuyên trách hướng dẫn người dân các thao tác nộp TTHC trực tuyến. 

Tại đây, khi người dân, doanh nghiệp trực tiếp đến làm thủ tục, các cán bộ đều dành thời gian tuyên truyền về các tiện ích, đồng thời "cầm tay chỉ việc” để các tổ chức, cá nhân biết và thực hiện khai báo, nộp hồ sơ trực tuyến một cách dễ dàng. 

Chị Hoàng Thị Phượng ở xã Quy Mông, huyện Trấn Yên chia sẻ: "Hôm nay tôi đến Bộ phận Phục vụ hành chính công để thực hiện thủ tục về đất đai. Được cán bộ địa chính hướng dẫn rất nhiệt tình nên tôi thấy việc nộp hồ sơ trực tuyến rất nhanh, tiện lợi và dễ dàng. Từ nay, tôi có thể nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà mà không phải đến tận nơi để nộp và nhận kết quả nữa”. 

Có thể thấy, việc triển khai mô hình "Ngày nộp thủ tục hành chính trực tuyến” đã mang lại rất nhiều lợi ích cho người dân. Đặc biệt vừa qua, thành phố đã triển khai TTHC không tiếp nhận hồ sơ giấy đối với 2 thủ tục là đăng ký kinh doanh và tạm dừng kinh doanh đồng thời triển khai mô hình hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến lĩnh vực đăng ký hộ kinh doanh tại Bộ phận Phục vụ hành chính công của 15 xã, phường. 

Cùng với đó, trong kỳ tuyển sinh trung học cơ sở vừa qua, thành phố cũng đã triển khai đến 100%  trường học thực hiện tuyển sinh trực tuyến đầu cấp, được các phụ huynh học sinh đánh giá cao. 

Chị Trần Thuỳ Chinh ở tổ 3, phường Minh Tân chia sẻ: "Thay vì phải đến tận trường nộp hồ sơ cho con như mọi khi thì giờ đây tôi chỉ cần ngồi ngay tại nhà khai các thông tin cần thiết trên phần mềm của dịch vụ công, mọi thủ tục được hoàn tất một cách rất nhanh chóng. Tôi thấy rất hài lòng bởi việc nộp hồ sơ qua mạng vừa nhanh chóng, tiện lợi lại không mất thời gian đi lại”.

Xác định công tác cải cách hành chính là một trong những khâu đột phá, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, tạo đòn bẩy thu hút các nhà đầu tư phát triển kinh tế - xã hội, thời gian qua, thành phố đã chỉ đạo quyết liệt công tác cải cách hành chính; triển khai thực hiện chấm điểm, đánh giá, xác định, xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính xã, phường; tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nêu cao trách nhiệm của người đứng đầu trong việc triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính. 

Gắn nhiệm vụ cải cách hành chính với công tác chuyên môn và xác định là nhiệm vụ trọng tâm thường xuyên, liên tục, với nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt và sáng tạo, trong 3 năm liên tiếp, thành phố duy trì vị trí dẫn đầu khối huyện, thị, thành phố về chỉ số cải cách hành chính cấp tỉnh. 

Bà Phạm Mai Hương - Phó Trưởng Bộ phận Phục vụ hành chính công thành phố Yên Bái cho biết: "Chúng tôi đặc biệt quan tâm tới việc ứng dụng chuyển đổi số vào thực hiện các TTHC tại Bộ phận. Tuỳ từng đối tượng người dân, cán bộ sẽ có những cách tuyên truyền và hướng dẫn khác nhau. Đối với đối tượng người cao tuổi ít sử dụng những thiết bị thông minh, chúng tôi đã bố trí cán bộ chuyên trách phối hợp với cán bộ của các phòng, ban chuyên môn làm việc tại Bộ phận hướng dẫn người dân về cách nộp hồ sơ trực tuyến. Qua đó giúp người dân hiểu và nắm được cách thực thức thực hiện, từ đó hình thành thói quen thực hiện các TTHC bằng hình thức trực tuyến”. 

Chuyển đổi số trong cải cách hành chính là cách làm tạo đột phá, góp phần hoàn thiện thể chế, nâng cao chất lượng quản lý, điều hành của cơ quan nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển. Việc triển khai sáng tạo các mô hình cải cách hành chính sẽ góp phần giúp thành phố đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, xây dựng chính quyền chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.